Распродажа наших грядок на Озон, Яндекс.Маркет и WildBerries до 31.03.2024

Возврат и обмен

Клиентам предоставляется право отказа от приобретения товара в любой момент до его получения. Обмен или возврат оплаченного и доставленного товара осуществляется с соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей».

Требования к возврату и обмену товара надлежащего качества:

  • Сохранность товарного вида (упаковки), потребительских свойств и документов, подтверждающих факт покупки;
  • Наличие письменной (рукописной) претензии с данными и подписью клиента;
  • Возврат стоимости товара возможен при отсутствии возможности осуществить его обмен;
  • Сумма, потраченная на приобретение возвращенного товара, перечисляется на счет, указанный в претензии.

Требования к возврату и обмену товара ненадлежащего качества:

  • Наличие подписи заказчика на накладной подтверждает факт проверки комплектности товара и отсутствия на нем внешних дефектов, что делает невозможным его возврат по указанным основаниям;
  • Если качество товара не соответствует заранее оговоренным требованиям, его возврат осуществляется на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
  • Обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционно, подразумевает его возврат с последующем заказом аналогичного или любого другого товара.
  • Полная стоимость товара ненадлежащего качества возвращается в течение 10 дней после его возврата.

В претензиях по обмену или возврату товара необходимо указывать:

  1. ФИО лица, заказавшего конкретный товар.
  2. Наименование и стоимость товара, соответствующие указанным в договоре или накладной.
  3. Номер договора или накладной.
  4. Подробное описание причин сложившейся ситуации, требований и пожеланий.
  5. Адрес и телефон лица, предъявляющего претензию.

К претензии следует приложить договор или накладную, подтверждающие гарантийные обязательства.

Уважаемые клиенты! Претензии по качеству товара принимаются в течение всего гарантийного срока по электронной почте: info@gryadkamoscow.ru.

Специальные акции и скидки
для наших подписчиков

Подписывайтесь на наш Instagram

x
+7 (499) 391-64-57